Retourneren & Ruilen
Wij hopen dat je volop kunt genieten van je aankoop bij ons. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan lees je hier hoe je artikelen kunt retourneren of ruilen. Dit is mogelijk binnen de gestelde termijn na ontvangst, mits de producten ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels en verpakkingen zijn. Zo kunnen wij de kwaliteit waarborgen.
- Voor landen buiten de geselecteerde regio kunnen er lokale regels gelden voor retourzendingen. Staat jouw land niet in de lijst? Dan regel je de retour via een eigen vervoerder. De kosten hiervoor worden niet vergoed.
- Beschikbare landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Luxemburg, Denemarken, Zweden, Spanje, Tsjechië & Hongarije.
Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website. Vermeld daarbij je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en een foto. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Stap 1. Registreer
Meld de artikelen die je wilt retourneren of ruilen aan en genereer je retourlabel via damesamsterdam.com.
Let op: alleen artikelen die via bovenstaande link zijn geregistreerd, komen in aanmerking voor terugbetaling. Het samenvoegen van bestellingen is niet mogelijk vanwege ons geautomatiseerde proces.
Stap 2. Verzend
Volg de stappen in het retourportaal en verstuur je retour of ruiling met de gekozen koerier.
Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt. Mocht er iets misgaan, dan kan onze klantenservice dit bewijs nodig hebben.
Stap 3. Bevestiging van je retour
Zodra ons magazijn de retourzending heeft ontvangen en verwerkt, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je retour en terugbetaling.
Let op: de terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt.